Εχετε ερωτήσεις;

Καλέστε μας στο 211.8.50.60.70

Για το ωράριο καταστημάτων, πατήστε εδώ.

Συνήθεις ερωτήσεις:

Πατήστε εδώ για τις χρεώσεις αποστολών.

Αναλυτικές Πληροφορίες:

Greek Greek

Όροι χρήσης

Σύμφωνα με το Νόμο 2251/94, όλες οι επιχειρήσεις που διενεργούν πωλήσεις από απόσταση, πρέπει να διαθέτουν όρους χρήσης, ενημερώνοντας τους ιδιώτες καταναλωτές που δεν αγοράζουν προϊόντα για επαγγελματική χρήση για τα δικαιώματά τους από τις πωλήσεις από απόσταση.

Παρακάτω παρέχονται όλες οι πληροφορίες σύμφωνα με το Ν.2251 του οποίου το πλήρες κείμενο μπορείτε να βρείτε εδώ: http://www.efpolis.gr/el/library2.html?func=fileinfo&id=388

Πέραν των υποχρεωτικών γραφειοκρατικών όρων του νόμου, στο AlexEShop.com διατηρούμε πολιτική επιστροφών, αντικατάστασης προϊόντων και υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση πελάτων. Για οτιδήποτε χρειαστείτε, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

 

Εξυπηρέτηση Πελατών

Τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών: 211 8 50 60 70

Πατήστε εδώ για όλους τους τρόπους επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών.

 

Χρόνος Αποστολής

Ο χρόνος αποστολής σύμφωνα με το νόμο, δεν επιτρέπεται να ξεπερνά τις 30 ημέρες.

Στη πραγματικότητα, όλες οι παραγγελίες μας εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη, εκτός εάν δεν είναι διαθέσιμα τα προϊόντα. Σε αυτή τη περίπτωση ενημερώνεστε σχετικά. Δείτε αναλυτικά εδώ τους πραγματικούς χρόνους αποστολής και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μας.

 

Εγγυήσεις

Οι εγγυήσεις παρέχονται από τους κατασκευαστές ή εισαγωγείς των προϊόντων, όπως αναγράφονται στα προϊόντα.

Επιπλέον, εμείς παρέχουμε αναλυτικές εγγυήσεις για όλα τα προϊόντα μας. Πατήστε εδώ για να δείτε τις πρόσθετες πληροφορίες.

 

Τρόποι Αποστολής - Χρεώσεις

Οι τρόποι αποστολής των προϊόντων και οι χρεώσεις υπολογίζονται αυτόματα κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Μπορείτε να διαβάσετε εδώ αναλυτικά όλους τους τρόπους αποστολής καθώς και τις αντίστοιχες χρεώσεις.

Εξαίρεση στις χρεώσεις αποστολής αποτελούν οι ογκώδεις παραγγελίες και οι αποστολές εκτός Ελλάδας που μπορεί να γίνονται κατόπιν συνεννόησης.

 

Ακύρωση Παραγγελίας

Σύμφωνα με το νόμο δεν προβλέπεται ακύρωση παραγγελίας, εκτός από το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών.

Εμείς παρέχουμε πλήρες δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας με επιστροφή όλων των χρημάτων που έχουν καταβληθεί εκτός των πραγματικών εξόδων πληρωμής, εφόσον η ακύρωση γίνει πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας και εφόσον δεν πρόκειται για προκαταβολή σε ειδική παραγγελία.

 

Προκαταβολή σε Παραγγελία

Σε περίπτωση ειδικής παραγγελίας ή παραγγελία σε προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο, απαιτείται η καταβολή προκαταβολής. Στη περίπτωση αυτή, σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας ή προκαταβολή δεν επιστρέφεται.

 

Χώρος Εγγυήσεων

Ως χώρος παροχής της εγγύησης ορίζεται η έδρα της εταιρείας μας.

 

Ελαττωματικά Προϊόντα

Ελαττωματικά προϊόντα θεωρούνται αυτά που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις που αναγράφονται.

Σε κάθε περίπτωση η εταιρεία μας αντικαθιστά τα ελαττωματικά προϊόντα σύμφωνα με τη πολιτική ελαττωματικών προϊόντων που βρίσκεται εδώ.

 

Αποστολή Παραγγελιών

Η εταιρεία μας παραδίδει τα προϊόντα στην έδρα της εταιρείας μας, ή με courier για βάρος μέχρι 2 κιλών. Η δυνατότητα αποστολής με άλλες μεταφορικές εταιρείες ή για μεγαλύτερα βάρη, παρέχεται προαιρετικά. Η επιλογή του επιθυμητού τρόπου αποστολής βαρύνει τον πελάτη, για λογαριασμό και κίνδυνο του οποίου και ταξιδεύουν. Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη από τη στιγμή που  θα εξοφληθεί και θα παραδοθεί στο μεταφορέα της επιλογής του πελάτη.

 

Στοιχεία Εταιρείας

ΑΟ ΣΥΝΠΕ
ΑΦΜ: 997170313 - ΔΟΥ: Ψυχικού
Δ. Πλακεντίας 51 – Αμπελόκηποι – 11523
Τηλ: 2118506070

 

Αριθμός Μητρώου Γενικού Εμπορίου

Ολες οι εταιρείες που κάνουν πωλήσεις από απόσταση υποχρεούνται στην έκδοση αριθμού μητρώου γενικού εμπορίου.

Αριθμός Μητρώου Γ.Ε.: 141992401000

 

Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών

Αρμόδια υπηρεσία φιλικού διακανονισμού είναι η υπηρεσία εξωδικαστικού διακανονισμού του εμπορικού επιμελητηρίου Αθηνών (ΕΒΕΑ).

Αρμόδια δικαστήρια σε περίπτωση που δεν ολοκληρωθεί επίλυση μέσω του διαμεσολαβητή, ορίζονται τα δικαστήρια Αθηνών.

 

Υπαναχώρηση (Σύμφωνα με το Ν.2251)

Ολοι οι καταναλωτές που δεν αγοράζουν προϊόντα για επαγγελματική χρήση, έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για τα καλλυντικά και τα μηχανήματα αισθητικής, καθώς δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας και για λόγους υγιεινής.

Στις περιπτώσεις που δεν έχει αποσφραγιστεί το προϊόν και δεν πρόκειται για καλλυντικά ή μηχανήματα αισθητικής, ως χώρος επιστροφής νοείται η έδρα της εταιρείας μας. Το κόστος αποστολής, το κόστος επιστροφής καθώς και το πραγματικό κόστος μέσων πληρωμής επιβαρύνει τον πελάτη.

 

Προσωπικά Δεδομένα

Σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία αλλά και το Γενικό Κανονισμό Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) η εταιρεία μας συλλέγει δεδομένα πελατών και επισκεπτών για λόγους εκπλήρωσης εμπορικών υποχρεώσεων (πωλήσεις), για ενημέρωση πωλήσεων (πρόοδος αποστολής), για τη συμμετοχή στο πρόγραμμα πελατών (members club), για την ενημέρωση νέων προϊόντων (newsletter), την εγγύηση των προϊόντων καθώς και λόγους  διαφήμισης και προώθησης.

Τα στοιχεία αυτά ενδέχεται να κοινοποιούνται σε τρίτους, όπως την εταιρεία courier ή το ταχυδρομείο (που θα σας φέρει το δέμα), το λογιστήριο της εταιρείας (που συντάσσει τις λογιστικές καταστάσεις), το δημόσιο (για φορολογικούς λόγους), την αντιπροσωπεία ή το κατασκευαστή προϊόντων (για την εγγύηση της συσκευής σας), το Alex Make Me Pretty Members Club με στοιχεία συναλλαγών για τη συλλογή πόντων επιστροφής, τις εκάστοτε πλατφόρμες επικοινωνίας και διαχείρισης εμπορικών και λογιστικών συναλλαγών (πάροχος email, sms, εμπορική εφαρμογή, λογιστικές εφαρμογές κλπ).

Για την άσκηση των δικαιωμάτων φυσικών προσώπων περί προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να απευθυνθείτε στην εταιρεία μας με συστημένη αλληλογραφία.

 

Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο - Cookies

Σε περίπτωση που ο επισκέπτης ή πελάτης, δώσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας του, συμφωνεί να λαμβάνει e-mail από την εταιρεία ή τους συνεργάτες μας και μπορεί να διαγραφεί από αυτήν όποτε το επιθυμεί.

Ολες οι ιστοσελίδες μας ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies για στατιστικούς λόγους, διαφημίσεων ή άλλων πληροφοριών (όπως ταχύτερη είσοδο σε υπηρεσίες). Τα cookies είναι πληροφορίες που αποθηκεύονται στον υπολογιστή του επισκέπτη. Έτσι, εάν ο χρήστης δεν επιθυμεί, μπορεί να απενεργοποιήσει την αποθήκευση cookies στον υπολογιστή του, σύμφωνα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιεί.

 

Προσωπικά Δεδομένα με Απλά Λόγια

Παρότι παραπάνω αναφέρονται όλα με απλό και κατανοητό τρόπο, θέλουμε να γνωρίζετε με ποιο τρόπο διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας, με απλά λόγια. Όλες οι εταιρείες οφείλουν να έχουν λογιστήριο και όταν παραγγέλνετε προϊόντα για να σας σταλθούν με courier, είναι φυσιολογικό ότι τους δίνουμε τα στοιχεία σας. Πως αλλιώς θα σας έφερναν το δέμα άλλωστε. Τα στοιχεία αυτά, παραμένουν καταχωρημένα για λόγους διαχείρισης παραγγελιών, για να έχουμε την εγγύηση της συσκευής σας, αλλά και για άλλους, απαραίτητους λόγους. Όταν μας δίνετε το e-mail σας, προφανώς μας το δίνετε για να σας ενημερώνουμε, αλλιώς δεν θα υπήρχε λόγος να το δώσετε. Φυσικά σεβόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και παραμένουν πάντα ασφαλή χωρίς να έχουν πρόσβαση σε αυτά άτομα που δεν έχουν την αντίστοιχη εξουσιοδότηση. Οποιαδήποτε στιγμή θελήσετε μπορείτε να διαγραφείτε από τις λίστες ενημέρωσης ή να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία σας. Δεν έχουμε άλλωστε λόγο να σας στέλνουμε e-mail για θέματα που δε σας αφορούν. Έτσι, σε κάθε e-mail υπάρχει η δυνατότητα άμεσης διαγραφής. Εάν παρόλα αυτά έχετε οποιαδήποτε ένσταση ή αντίρρηση παρακαλούμε να μην κάνετε χρήση των προϊόντων ή υπηρεσιών μας.