Εχετε ερωτήσεις;

Καλέστε μας στο 211.8.50.60.70

Δευτέρα - Παρασκευή 9.00 - 21.00
Σάββατο 9.00 - 20.00

Συνήθεις ερωτήσεις:

Αναλυτικές Πληροφορίες:

Greek Greek

Τρόποι Αποστολής - Χρεώσεις

Για Αποστολές στη Κύπρο πατήστε εδώ. Για την υπόλοιπη Ευρώπη, πατήστε εδώ.

Τρόποι Αποστολής (Για όλη την Ελλάδα)

Αποστολή με courier στο χώρο σας (μέχρι 4 κιλά)

Η αποστολή με courier στο χώρο σας, γίνεται με την εταιρεία ταχυμεταφορών Speedex. Η αποστολή παραδίδεται στο χώρο σας, ακόμη και στις απομακρυσμένες περιοχές.

  • Η αποστολή για παραγγελίες άνω των 60 € είναι δωρεάν.
  • Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση αντικαταβολής ή άλλου τρόπου πληρωμής.
  • Δεν υπάρχει χρέωση δυσπρόσιτων, απομακρυσμένων ή χιλιομετρικής επιβάρυνσης.

Η χρέωση της αποστολής γίνεται σύμφωνα με την αξία της παραγγελίας.

  • Παραγγελίες κάτω των 10 €, χρεώνονται με 5 € έξοδα αποστολής
  • Aπό 10 € μέχρι 19 €, κόστος αποστολής: 4 €
  • Από 20 € μέχρι 39 €, κόστος αποστολής: 3 €
  • Από 40 € μέχρι 59 €, κόστος αποστολής: 2 €
  • Ανω των 60 € η αποστολή είναι δωρεάν.

Ανω των 4 κιλών

Από 5 εως 10 κιλά υπάρχει χρέωση 2 € ανά κιλό. Σε τέτοια περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την αποστολή.

Κατάστημα Αμπελοκήπων / Πανόρμου

Για αγορά προϊόντων και χωρίς να υπάρχει παραγγελία μέσω του AlexEshop ή για παραλαβή παραγγελιών που έχετε κάνει ηλεκτρονικά.

Δευτέρα-Σάββατο: 10:00 - 19:00

Διεύθυνση: Αλέξη Παυλή 5, Αμπελόκηποι, 115.23

Το κατάστημα βρίσκεται κοντά στο μετρό Πανόρμου (μπλε γραμμή)

Για άλλες ώρες ή παραλαβή παραγγελίας από το κατάστημά μας στη Δ.Πλακεντίας (Αμπελόκηποι) καλέστε μας στο 211.8.50.60.70.

 

Παραλαβή Παραγγελιών

Η παραλαβή των παραγγελιών που έχετε βάλει μέσω του AlexEshop.com, μπορεί να γίνει από ένα από τα καταστήματα PrettySaloon, που λειτουργούν και ως κέντρα παραλαβής προϊόντων του AlexEshop.com.

Κατάστημα Πανόρμου (Μόνο παραλαβή παραγγελιών)

Ωρες: Δευ-Παρ 9:00 - 21:00 Σάββτο 9:00 - 20:00

Δουκίσσης Πλακεντίας 51, Αμπελόκηποι, 11523.

Το κατάστημα βρίσκεται κοντά στο μετρό Πανόρμου (μπλε γραμμή)

Κατάστημα Δάφνης (Μόνο παραλαβή παραγγελιών)

Ωρες: Δευ-Τετ-Σαβ: 9:00 - 18:00, Τρίτη-Πέμπτη 9:00 - 21:00

Ελλης 6, Δάφνη, 17235.

Το κατάστημα βρίσκεται δίπλα από το μετρό Δάφνης, στη πλατεία Καλογήρων. Η Έλλης είναι ο δρόμος που βρίσκεται το δημαρχείο, το ΙΚΑ και ήταν παλιά η εφορία.

Κατάστημα Ηρακλείου Κρήτης

Βουρβαχών 10, Ηράκλειο Κρήτης, 71202

Το κατάστημα βρίσκεται στο κέντρο, κοντά στα Goodys, δίπλα από το ζαχαροπλαστείο Λεωνίδα.

Προσοχή: Η παραγγελία σας ετοιμάζεται από τις κεντρικές αποθήκες μας και αποστέλλεται στο κατάστημα της επιλογής σας. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να περιμένετε να σας ενημερώσουμε πριν ξεκινήσετε. Σαν τρόπο αποστολής επιλέξτε «παραλαβή από το κατάστημα» και θα σας ενημερώσουμε για να έρθετε να παραλάβετε τη παραγγελία σας. Στα καταστήματα Αθηνών η παραγγελία πηγαίνει συνήθως την επόμενη μέρα. Στο κατάστημα Κρήτης συνήθως σε 2 μέρες.

 

 

Παραλαβή από ΕΛΤΑ - Παράδοση σε Θυρίδα

Δεν υποστηρίζεται η παράδοση μέσω ΕΛΤΑ (Ταχυδρομείου) ή παράδοση σε ταχυδρομική θυρίδα.


Δέματα άνω των 10 κιλών* ή μεγάλου όγκου

Τα δέματα άνω των 10 κιλών μπορούν να σταλθούν με μεταφορική εταιρεία, με χρέωση παραλήπτη. Δεν ισχύει για πληρωμή με αντικαταβολή. Μεγάλου όγκου θεωρούνται τα δέματα που οι διαστάσεις τους ξεπερνούν το «ογκομετρικό βάρος» των 10 κιλών.

Μέτρηση Κιλών - Ογκομετρικό Βάρος

Ογκομετρικό βάρος είναι το εικονικό βάρος μίας αποστολής βάση των διαστάσεών του. Υπολογίζεται από το σύστημα οσμομέτρησης της Διεθνούς οργάνωσης εναέριων μεταφορών (ΙΑΤΑ) και προκύπτει από τη παρακάτω πράξη:

Εκατοστά Μήκους X Εκατοστά Πλάτους X Εκατοστά Ύψους / 5000

Για παράδειγμα, ένα δέμα με πραγματικό βάρος 4 κιλά και διαστάσεις 40 εκ. x 30 εκ. x 30 εκ. θα έχει ογκομετρικό βάρος:

80 x 50 x 60 / 5000 = 7,2

Η στρογγυλοποίηση γίνεται στον αμέσως επόμενο ακέραιο, άρα η αποστολή θα υπολογιστεί σαν 8 κιλά και όχι σαν 4 που είναι το πραγματικό της βάρος.

 

Πραγματικά Κιλά – Ογκομετρικό Βάρος

Σαν βάρος αποστολής ορίζεται το πραγματικό βάρος με τη συσκευασία ή το ογκομετρικό βάρος. Οποιοδήποτε από τα δύο είναι μεγαλύτερο, ορίζει το «βάρος αποστολής».

Ο υπολογισμός αυτός είναι διεθνής και υπολογίζεται με τον ίδιο τρόπο από όλες τις εταιρείες ταχυμεταφορών. Δεν πρόκειται για κανονισμό της εταιρείας μας, αλλά για κανονισμό της ΙΑΤΑ που είναι ο ρυθμιστικός φορέας των μεταφορέων.

 

Ευθύνη Αποστολών

Η εταιρεία μας παραδίδει τα προϊόντα στην έδρα της εταιρείας μας, ή με courier της επιλογής μας στο χώρο σας, για βάρος μέχρι 2 κιλών. Την ευθύνη των προϊόντων κατά τη μεταφορά με τη courier της επιλογής μας, την έχει αποκλειστικά η εταιρεία μας. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ζημιάς κατά την αποστολή γίνεται αντικατάσταση σύμφωνα με τη διαδικασία αντικατάστασης ελαττωματικών προϊόντων. Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη από τη στιγμή που θα παραδοθεί στα χέρια σας με ασφάλεια.

Για δέματα άνω των 2 κιλών ή αποστολές που γίνονται με άλλες εταιρείες courier κατόπιν αίτησης του πελάτη, ή μεταφορικές εταιρείες, τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό και κίνδυνο του πελάτη, και θα πρέπει να είναι ήδη εξοφλημένα. Σε περίπτωση ζημιάς την ευθύνη φέρει η εκάστοτε μεταφορική και όχι η εταιρεία μας. Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη από τη στιγμή που θα παραδοθεί στο μεταφορέα της επιλογής του πελάτη.