Εχετε ερωτήσεις;

Καλέστε μας στο 211.8.50.60.70

Δευτέρα - Παρασκευή 9.00 - 21.00
Σάββατο 9.00 - 20.00

Συνήθεις ερωτήσεις:

Αναλυτικές Πληροφορίες:

Greek Greek

Service - Επιστροφή Προϊόντων

Εκτός των περιπτώσεων ελαττωματικών προϊόντων κατά τη παραλαβή, όπου ισχύει διαφορετική διαδικασία όλα τα προϊόντα που θα παρουσιάσουν κάποια βλάβη πρέπει να σταλθούν στο Service της εταιρείας μας ή του εκάστοτε αντιπροσώπου.

Για αυτό, πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας πριν την αποστολή οποιασδήποτε συσκευής για Service.

Η διαδικασία για το Service είναι:

1) Καλείτε στην εταιρεία μας και αναφέρετε το πρόβλημα της συσκευής.

2) Εάν το service καλύπτεται από την εταιρεία μας και απαιτείται έλεγχος της συσκευής, θα πρέπει να μας το φέρετε ή να το στείλετε στο Service. Σε κάθε περίπτωση θα σας ενημερωθείτε σχετικά από το service.

3) Γίνεται ο έλεγχος, και εάν η συσκευή καλύπτεται από εγγύηση αντικατάστασης, σας δίνουμε μία καινούρια. Εάν καλύπτεται από εγγύηση γίνεται επισκευή ή αντικατάσταση κατά κρίση της εταιρείας μας. Διαφορετικά σας ενημερώνουμε για το κόστος επισκευής.

Η παραπάνω διαδικασία γίνεται κατά το συντομότερο δυνατό. Συνήθως το service ελέγχει τα προϊόντα αυθημερόν. Σε κάθε περίπτωση όμως, εντός 5 εργάσιμων ημερών θα έχει ολοκληρωθεί όλη η διαδικασία, εκτός των σπάνιων περιπτώσεων που απαιτούνται ανταλλακτικά που δεν είναι  διαθέσιμα.

Έξοδα Αποστολής - Παραλαβής

Σε περίπτωση που απαιτείται αποστολή, τα έξοδα αποστολής και παραλαβής από το Service, βαρύνουν αποκλειστικά εσάς (το πελάτη).

Μοναδική εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος κατά τη παραλαβή (εντός 7 ημερών).